쿠팡, 로켓배송 가전제품 무상 수리 서비스 시작

쿠팡이 보증기간 내 가전제품에 대한 무상수리 서비스인 '쿠팡 무상A/S(애프터서비스)'를 시작한다고 오늘(17일) 밝혔습니다.

쿠팡에서 로켓배송으로 가전제품을 구매한 고객들은 쿠팡 앱을 통해 가전제품 방문수리 혜택을 받을 수 있게 됩니다.

로켓배송으로 구매한 TV, 노트북, 냉장고 등 약 400개 상품이 무상 수리 대상이며 보증기간이 남아있어야 합니다.

단, 노트북 제품에 대한 무상 A/S는 서울 지역에만 적용되며 HP 제품만 신청 가능합니다.

A/S를 원하는 고객은 쿠팡 앱의 마이쿠팡 페이지를 통해 신청하면 됩니다.

와우 멤버십 회원이 아니어도 서비스 적용 대상 상품을 구매하면 A/S 혜택을 받을 수 있습니다.

고객이 수리 희망 날짜를 선택하면 쿠팡과 계약된 수리업체 기사가 직접 찾아갑니다.

쿠팡은 수리 업무를 각 지역의 중소 수리업체 및 기사들에게 맡겨 중소상공인과 동반 성장을 위해 노력했다고 설명했습니다.

또한 무상 A/S 서비스를 통해 중소 가전업체들도 판매 증진 효과를 기대할 수 있을 것으로 본다고 덧붙였습니다.

중소기업 제품은 품질이 좋아도 A/S가 불편하다는 인식이 있지만, 쿠팡 무상 A/S를 통해 수리 편의성이 높아지면 더 많은 매출을 낼 가능성이 높아질 수 있기 때문입니다.

쿠팡 관계자는“무상A/S 대상 제품을 연말까지 1천여 개로 확대할 계획”이라고 말했습니다.

[ 구민정 기자 / koo.minjung@mktv.co.kr ]