LG유플러스 하현회 부회장 "우리가 몰입해야 할 가장 중요한 명제는 고객"

LG유플러스 하현회 부회장이 20일 온라인으로 열린 상반기 성과공유회를 통해 "우리가 사업을 하는 모든 단계에서 몰입해야 할 가장 중요한 명제는 고객"이라고 강조했습니다.

LG유플러스는 이날 성과공유회에서 부문별 상반기 사업성과와 하반기 추진과제를 점검했습니다.

하 부회장은 "우리가 보유한 고객의 데이터를 잘 활용한다면 고객이 무엇을 좋아하고 어떻게 행동하는지 잘 파악할 수 있을 것"이라며 "고객에 대한 이해를 바탕으로 누구보다 최고의 전문가가 돼야 하고, 이를 위해 현장에서 직접 발로 뛰어야 한다"고 덧붙였습니다.

그는 또 "코로나19 확산이라는 어려운 환경 속에서도 전 조직이 강한 팀워크를 발휘해 슬기롭게 난관을 헤쳐나간 덕분에 상반기 성과가 전년보다 크게 개선됐다"고 평가했습니다.

이날 하 부회장은 "내가 만든 서비스를 고객이 쉽고 편하고 재미있게 사용하는지, 현장에서 내가 제공하는 서비스가 고객에게 어떤 도움이 되는지, 어떤 불만이 있는지를 묻고 또 물어야 한다"고 말하기도 했습니다.

[박상미 인턴기자 / alisten@mk.co.kr]