쿠팡 "로켓설치로 배송 패러다임 바꾼다"

쿠팡이 오늘(4일) '로켓설치' 서비스가 가전·가구·타이어 배송의 새로운 패러다임을 만들어가고 있다"고 밝혔습니다.

일반적으로 설치가 필요한 제품은 제품 수급, 배송일 조율 등의 문제로 1~2주씩 기다려야 하지만 쿠팡에선 오늘 주문한 냉장고를 익일 받아 설치할 수 있습니다.

지난 2019년부터 시작된 '로켓설치' 서비스는 전문 설치기사가 직접 배송하고, 고객은 배송받고 싶은 날짜에 맞춰 스케줄을 조정할 수 있으며 서비스 비용도 들지 않습니다.

이에 더해 사다리차 지원과 폐가전제품 수거도 무료로 제공합니다.

일반적으로 도서 산간 지역 추가 비용도 발생해 배송비도 부담이 큰 강원 산간 지역이나 제주 지역에서도 예외 없이 무료로 서비스를 받을 수 있습니다.

'로켓설치'거 고객들에게 호응을 얻자 쿠팡은 서비스 대상 상품군을 확대를 추진했습니다.

현재는 안마의자나 운동기구, 비데, 주방의 인덕션 등 다양한 가전제품부터 피아노와 같은 대형 악기와 침대나 소파 등 가구에 이르기까지 설치가 필요한 거의 모든 상품이 '로켓설치'가 가능합니다.

지난해부터 자동차 타이어도 '로켓설치'를 시작했으며 집 앞 주차장에서 무료로 타이어를 교체할 수 있게 됐습니다.

쿠팡은 "이 같은 서비스 확대는 설치 인프라가 없는 중소상공인에게 새로운 성장기회가 되고 있다"고 설명했습니다.

윤혜영 쿠팡 리테일 부사장은 "쿠팡이 제공하는 전문설치 서비스 '로켓설치'가 고객들의 좋은 반응을 얻고 있다"며 "앞으로도 서비스 대상 상품군을 넓혀 고객이 더욱 편리하도록 하고 많은 중소상공인과 상생하도록 하겠다"고 말했습니다.

[ 윤형섭 기자 / yhs931@mk.co.kr ]