KT, 다국어 문자 서비스 시작…"영·중·베트남어 동시 제공"

KT가 외국인 고객을 위한 다국어 문자 안내 서비스를 선보입니다.

내일(22일)부터 국내에 장기 체류하며 KT 서비스를 이용하는 외국인 고객들이 영어와 중국어, 베트남어 3개 국어로 작성된 안내 문자(MMS)를 받아볼 수 있게 됩니다.

KT는 서비스의 가입·개통 시점부터 서비스 이용과 요금 수납에 이르기까지 고객이 반드시 알아야 할 410여 종의 필수 안내 사항을 비롯해 고객센터를 통해 가장 많이 접수되는 문의 사항 등 총 610여 종의 문자 안내 서비스를 다국어로 제공합니다.

자사의 모바일, 인터넷, IPTV 서비스 가입 고객 대상이며, 제공 언어와 서비스 범위는 향후 지속 확대할 예정입니다.

박효일 KT 고객경험혁신본부장은 "220만 명의 외국인들이 거주하는 글로벌 국가이자 IT 강국답게 외국인 고객들도 세계 최고 수준의 IT 서비스를 불편 없이 활용할 수 있어야 한다"라고 밝혔습니다.

[ 이예린 기자 / yrl@mk.co.kr ]