농협銀 영업점에 수화아바타

NH농협은행이 청각장애 고객의 금융 이용 편의를 높이기 위해 전자창구시스템에 '수어아바타 안내서비스'를 새롭게 도입했다고 18일 밝혔다.

수어아바타는 수어(수화)를 구사하는 3D 아바타 영상이다.

농협은행은 전자창구 모니터 속 아바타를 통해 청각장애 고객이 보다 쉽고 직관적으로 금융거래를 이용할 수 있도록 안내한다.

수어아바타는 '수어상담 화상상담 서비스' 연결 방법 등을 설명하며 고객의 상담을 자연스럽게 돕는다.

[이용안 기자]