bhc, 멤버십 기반 ‘뉴 공식앱’ 다음주 출시…“차별화된 브랜드 경험 제공”

bhc는 고객 맞춤형 서비스와 편의성을 대폭 강화한 ‘뉴 bhc 공식앱’을 새롭게 선보인다고 12일 밝혔다. [사진 = bhc 제공]

bhc는 고객 맞춤형 서비스와 편의성을 대폭 강화한 ‘뉴 bhc 공식앱’을 새롭게 선보인다고 12일 밝혔다.

이번에 새롭게 선보일 앱은 고객 맞춤형 혜택을 확대하고 편리한 주문 환경을 조성해 차별화된 브랜드 경험을 제공하는 데 중점을 뒀다.

특히 고객의 관점에서 앱의 UI·UX(사용자 환경·사용자 경험)를 최적화하여 사용자 편의성을 극대화했다.

보다 직관적이고 고객들이 사용하기 쉬운 인터페이스를 적용해 남녀노소 모두 앱을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 개선했다고 bhc는 설명했다.

가장 큰 변화는 회원제 도입이다.

기존에는 비회원제로 주문(배달·포장) 기능만 제공됐으나 새롭게 선보일 앱에서는 회원제 서비스를 기반으로 멤버십 등급별로 다양한 혜택을 제공한다.

bhc 회원 멤버십은 ‘뿌린이’ ‘뿌렌즈’ ‘뿌리미엄’ 3단계로 운영된다.

최근 3개월간 구매 횟수 및 주문 금액에 따라 등급이 산정되며 매월 등급이 갱신된다.

모든 신규 회원에게는 3000원 할인 쿠폰이 기본 제공되고 향후 진행될 이벤트 기간 동안 3000원 할인 쿠폰이 추가 지급되는 등 6000원에 달하는 할인 혜택을 제공한다.

이후 등급에 따라 추가 할인 쿠폰 등 더욱 풍성한 혜택도 제공할 예정이다.

또한 퀵오더 기능을 추가해 고객들이 원하는 메뉴를 보다 빠르고 쉽게 주문할 수 있도록 지원한다.

자사앱 내 자주 시켜 먹는 ‘나만의 메뉴’를 퀵오더로 등록하면 앱의 메인 화면에서 바로 주문 가능하다.

핸드폰 번호만으로 간편하게 이용할 수 있는 선물하기와 쉽고 빠르게 E교환권을 등록하여 사용할 수 있는 기능도 제공된다.

뉴 bhc 앱은 차주 중 선보일 예정인데 약 열흘간에 걸친 실제 환경에서의 회원제 서비스 등 전반적인 앱 안정화를 거쳐 공식적으로 론칭한다는 방침이다.

새로운 앱 론칭을 기념해 앱에서만 만나볼 수 있는 다양한 프로모션과 풍성한 혜택도 함께 선보일 계획이다.

bhc 관계자는 “뉴 bhc 앱을 통해 고객들에게 보다 편리한 사용환경을 제공하고 회원제 서비스를 통해 고객들과 소통도 한층 강화해 bhc만의 차별화된 브랜드 경험을 제공할 계획”이라며 “이번 앱 론칭이 배달앱 수수료 문제 등으로 한층 어려움이 커지고 있는 가맹점주들에게도 실질적인 도움으로 이어질 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.