미래에셋생명, 비대면 혁신 창구 '디지털라운지' 오픈

미래에셋생명이 오늘(12일) 비대면 금융거래 일상화에 발맞춰 기존 고객프라자를 고객 지향형 '디지털라운지'로 전환해 운영합니다.

디지털라운지는 사무 환경의 제약 없이 방문객이 자유롭게 최신 디지털 금융서비스를 경험할 수 있는 공간입니다.

서울 강남 및 부산, 대구, 광주, 대전 등 전국 거점 광역도시에서 이달 일제히 오픈했습니다.

미래에셋생명의 디지털라운지는 업그레이드 된 원스톱 고객 경험을 제공합니다.

장애인이나 고령자 등 디지털 취약계층도 쉽게 조작할 수 있는 직관적 인터페이스의 화상창구 시스템을 구축해 고객과 직원이 대면한 것 같은 서비스를 제공합니다.

또 일반 무인 점포와 달리 인포데스크 직원이 상주해 화상상담 서비스를 안내하고, 고객의 불편사항을 즉각 해소합니다.

이후민 미래에셋생명 고객서비스본부장은 "미래에셋생명은 고객서비스 전반에 모바일 기반의 인슈어테크를 도입해 차별화된 고객 경험을 제공하고, 뉴노멀 시대를 선도하는 디지털 보험사로 빠르게 발돋움할 계획"이라고 말했습니다.

[ 진현진 기자 / 2jin@mk.co.kr]