LG전자, 인도네시아 서비스 품질조사 CCSLC서 최고 등급 받아

LG전자가 인도네시아 정부로부터 허가를 받은 서비스 만족도 조사 기관이 실시한 평가에서 최고 등급을 받았습니다.

LG전자는 6일 최근 인도네시아 서비스 만족도 조사기관인 CCSLC(arre Center for Customer Satisfaction&Loyalty)가 실시한 서비스 품질조사에서 가전, 단말, 에어컨 등 전 분야에서 최고 등급인 '다이아몬드' 등급을 받았다고 밝혔습니다.

LG전자 인도네시아 서비스법인은 고객과 편리하게 소통하기 위해 각종 소셜네트워크서비스(SNS) 채널을 운영하며, 고객 불만을 개선하기 위한 전담 조직을 신설하는 등 고객 응대를 강화하고 있다고 설명했습니다.

한편, CCSL은 자카르타, 수라바야, 스마랑, 메단 등 주요 4개 도시에서 고객을 대상으로 서비스 신속도, 품질에 대한 체감도, 수리 시간·비용 등에 대해 조사해 종합적으로 평가합니다.

[박상미 인턴기자 / alisten@mk.co.kr]