"코로나19 계기로 비대면·온라인화 가속화될 것"

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태를 계기로 사회와 경제 모든 분야에 비대면화와 온라인화가 가속화될 것이라는 관측이 나오고 있습니다.

삼일회계법인 삼일리서치센터가 8일 발간한 '코로나19가 가져올 구조적 변화: 디지털 경제 가속화' 보고서에는 "코로나19가 언택트 디지털 전환 가속화를 끌어낼 것"이라는 내용이 포함됐습니다.

보고서에 따르면 온라인 플랫폼 등 IT 기술에 기반을 둔 디지털 경제 활동이 코로나19 여파로 범위와 속도를 키우고 있는 것으로 나타났습니다.

소비행태가 온라인화하면서 오프라인 대형 업체들의 부진으로 온라인 배달 업체가 하청 업체가 되고 '배달라이더' 같은 플랫폼 노동자가 증가할 전망입니다.

또 찜질방, 영화관 등 다중 밀집 사업의 매출이 줄면서 1인실 같은 분리공간 형태로 변신을 꾀하는 등 다양한 산업에 변화가 일어날 수 있을 것으로 보입니다.

기업 입장에서는 시간과 장소 제약 없이 유연하게 근무하는 '스마트워크' 도입이 앞당겨질 가능성이 커졌습니다.

앞서 저출생과 고령화 영향으로 유럽은 1980년대부터, 미국은 1990년대부터, 일본은 2010년대부터 꾸준히 스마트워크 근무 형태를 도입한 바 있습니다.

상대적으로 스마트워크 근무 도입률이 낮은 우리나라도 코로나19 이후로 디지털 환경 등 관련 분야 투자와 논의가 활발히 이뤄질 것으로 기대됩니다.

특히 한국정보화진흥원의 연구 결과는 스마트워크 시행 시 연간 1인당 354만 원의 경제적 효과가 있을 것으로 나타내고 있습니다.

이밖에도 삼일리서치센터는 스마트워크 도입이 교통체증 해결, 중심도시 분산을 통한 부동산 가격 안정화 등에 효과가 있을 것으로 전망했습니다.

삼일리서치센터는 "스마트워크 도입에 대비해 기업은 필요한 IT 솔루션에 대한 투자와 조직 문화 정비를 준비해야 하고, 구성원들도 스마트워크 시대에 걸맞은 의식 변화가 필요하다"고 제언했습니다.

[ 조문경 인턴기자 / sally3923@mk.co.kr ]