KB국민은행, 2024 디지털고객경험지수 은행 '1위'

KB국민은행이 한국표준협회가 발표한 2024년도 디지털고객경험지수(DCXI)조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 오늘(20일) 밝혔습니다.

디지털고객경험지수는 한국표준협회와 고려대학교 경영대학이 기업의디지털전환 역량 및 수준을 고객의 경험 측면에서 평가하는 지표입니다.

이번 평가에서 KB국민은행은 ▲정보 품질 ▲개인화 요인 ▲시스템 품질 등 전 항목에서 우수한 점수를 받아 은행 부문 1위로 선정됐습니다.

고객 경험 측면에서 특히 KB스타뱅킹이 높은 평가를 받았다는 설명입니다.

KB스타뱅킹은 올해 7월 기준 월간활성고객(MAU) 1천260만 명을 돌파한 KB국민은행의 플랫폼입니다.

KB국민은행 관계자는 "KB스타뱅킹은 KB금융그룹의 대표 플랫폼으로서 소비자에게 더욱 향상된 서비스와 만족스러운 디지털 경험을 제공하기 위해 혁신을 거듭하겠다"고 말했습니다.

[ 진현진 기자 / 2jin@mk.co.kr]