한화생명, 사전 언더라이팅 시스템 도입…"가입단계에서 심사결과 제공"

한화생명이 오늘(13일) 사전 언더라이팅(보험 가입 사전 심사) 시스템을 도입했습니다.

보험 가입 단계에서 심사 결과를 제공해 고객의 편의성을 높이는 취지입니다.

고객은 기존에 청약서 서명 후 일주일까지 소요되던 심사 기간이 대폭 줄어, 청약 전에 보험 가입 가능 여부를 알 수 있습니다.

사전 언더라이팅은 보험 계약 청약서 발행 전에 고객이 작성한 알릴의무 사항을 통해 보험사가 가입 신청자의 위험도를 평가하고, 가입 여부를 결정하는 과정입니다.

기존에는 고객이 청약서류를 작성하고 첫 보험료를 낸 이후 언더라이팅 과정을 거쳤는데, 심사 결과에 따라 인수조건이 추가고 청약이 취소돼 계약이 무산되는 사례도 있었습니다.

또한 정확한 알릴의무 사항 고지가 되지 않아 심사 기간이 길어지는 경우도 있었습니다.

한화생명은 FP와 고객이 보험 가입 단계에서 알릴의무 사항을 작성할 때, 고객의 동의 이후 한화생명 및 타사의 보험금 지급 이력을 불러와 간편하게 자동입력 할 수 있는 시스템을 마련했습니다.

이후 회사는 사전 심사를 진행해 청약 후 보완·반송을 최소화하고 인수 시간을 대폭 축소했다. 또한 심사 결과 가입이 어려운 고객에게는 빠르게 대안 상품 제안도 가능합니다.

한화생명 상품제조역량강화 TF팀 박상희 팀장은 "사전 언더라이팅 시스템을 도입해 최소한의 시간으로 최적의 상품을 제시할 수 있게 됐다"며, "심사결과를 즉시 제공하는 고객 친화적인 가입설계 시스템으로 영업경쟁력도 높아질 것으로 기대한다"라고 말했습니다.

[ 김우연 기자 / kim.wooyeon@mktv.co.kr ]