[IT수다] 전국민 스마트폰 먹통 사태…왜?

전국민 스마트폰 먹통 사태…왜?

Q. 스마트폰 먹통 만든 '웹뷰 대란'…배경은?
A. 23일 '웹뷰'라는 안드로이드 적용 앱들이 갑자기 먹통
A. 네이버·카카오톡 비롯해 증권 거래 앱까지 다수 먹통
A. 실행 중지 현상은 종일 지속…오후 4시경 문제 해결
A. 단, 지금까지도 오류로 불편 겪고 있는 사용자 다수

Q. 안드로이드 사용자 많은 한국…파장은?
A. 대다수의 주요 소통 수단 카카오톡 실행 안 돼 혼란
A. 삼성전자 서비스 홈페이지 문의 쇄도로 잠시 다운
A. 삼성전자는 해당 문제를 인지하고 해결 방법 안내

Q. 스마트폰 먹통시킨 '웹뷰', 어떤 프로그램?
A. 안드로이드 앱 내에서 웹 컨텐츠 표시를 위해 사용
A. 앱 내에서 팝업으로 웹 콘텐츠 제공하는 프로그램
A. 안드로이드에서 자체적으로 제공
A. 업데이트되면서 기존 앱과 충돌 발생한 것으로 파악

Q. 웹뷰 사태…왜 이런 문제가 발생되나?
A. 두 달 전에도 웹뷰 관련 일부 문제
A. 안드로이드에 여러 기능 추가되며 업데이트상 오류 발생
A. 구글의 대처가 미흡

Q. 웹뷰 사태, 현재 해결 됐나?
A. 웹뷰 삭제하면 최신 업데이트 이용 불가
A. 구형 스마트폰은 업데이트 다소 번거로워
A. 네이버 실시간 검색어 사라져 실시간 대응 힘들어

Q. 먹통 부른 구글, 손해배상 가능성은?
A. 대규모 장애는 집단 소송 등 손해배상 문제로 비화
A. KT, 과거 2018년 화재 사태로 요금 감면 보상 제공
A. 구글은 보상 등 적극적인 조치 없어 비판
A. 규제 당국, 이번 오류가 손해배상 사안 되는지 검토 중

디스트리트 편집장/매경닷컴 차장 김용영 기자