네이버페이, 28일부터 ‘티메프’ 결제 관련 취소·환불 신청

네이버페이가 티몬·위메프(티메프) 정산 지연사태 관련 소비자 피해를 최소화하기 위해 네이버페이로 결제한 금액에 대한 취소·환불 조치를 오는 28일부터 실시한다고 27일 밝혔다.

네이버페이는 “네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청 시 네이버페이에서 최대한 빠르게 처리하겠다”며 “결제 취소 및 환불을 원하시는 네이버페이 사용자와 소비자는 오는 28일 오전 10시에 공지사항에 안내되는 링크를 통해 신청해주시기 바란다”고 말했다.

네이버페이로 티몬·위메프로 결제한 고객은 ‘결제·구매 내역 페이지’에서 캡쳐화면(스크린샷)을 첨부하면 48시간 이내에 처리될 예정이다.

스크린샷을 첨부하지 않으면 네이버페이 결제 내역이 확인되지 않아 진행이 늦어질 수 있다.

결제 취소·환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지로 결과를 안내하고 네이버페이 결제 내역에서도 취소·환불 결과를 확인할 수 있다.

네이버페이 관계자는 “네이버페이는 이번 사태로 인한 소비자 피해를 최소화하기 위해서 최선을 다하겠다”고 밝혔다.