카카오 멜론, 서비스 장애 보상…"이용권 3일 연장"

SK C&C 데이터센터 화재로 서비스 장애가 발생한 카카오엔터테인먼트의 음악 플랫폼 멜론이 이용자들에게 사과하고 이용권 보상책을 발표했습니다.

멜론은 오늘(16일) 공지를 통해 "(전날부터 오류를 빚은) 카카오계정 로그인 및 스트리밍 서비스는 정상화된 상황"이라며 "다만 일부 기능들은 복구가 진행 중으로 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있다"고 설명했습니다.

그러면서 "서비스 장애와 복구 작업 장기화에 대해 사과드린다"며 피해를 본 이용자를 위한 보상책을 내놨습니다.

멜론은 오늘 기준으로 멜론 이용권을 보유한 고객 모두의 이용권 사용 기간을 3일간 연장합니다.

정기결제 이용권 이용자는 결제일을 기존 일자에서 3일을 미뤄 주고, 티켓 이용자는 기존 만료일을 3일 연기하는 방식입니다.

애플과 구글 인앱 결제로 구매해 결제일 변경이 어려운 경우나, 일부 제휴 이용권은 멜론 캐시 1천500원을 지급할 방침입니다.

15일이 이용 기간 마지막 날인 이들에게도 캐시 1천500원을 지급합니다.

보상은 오늘 오후 중 적용될 예정입니다.

앞서 카카오와 네이버의 전산 시설이 자리한 SK 주식회사 C&C 데이터센터에서 어제(15일) 화재가 발생해 당일 오후 3시 30분부터 관련 서비스들에 오류가 발생한 바 있습니다.

[조문경 기자 / sally3923@mk.co.kr]