AI가 맞춤형 예・적금 판매…우리은행, 'AI뱅커 서비스' 오픈

우리은행이 국내 최초로 생성형 AI 기반 금융상담을 제공하는 ‘AI뱅커 서비스’를 지난 5일 오픈했습니다.

AI뱅커는 대화형 서비스로 예・적금 상품을 설명해 가입을 권유하는데, 고객이 예・적금가입 상담 내용을 입력하면 실시간으로 답변을 제공합니다.

AI뱅커는 우대 금리, 세금우대 혜택 등 고객별 상황을 고려한 맞춤형 예・적금 상품을 추천하고, 이용자가 상품에 가입하겠다고 하면, AI뱅커는 상품 가입화면으로 즉시 연결해 줍니다.

우리은행 관계자는 "AI뱅커는 직원이 직접 상담하는 것과 유사한 수준의 서비스를 제공할 수 있다"며, "주택담보대출 상담 등 다양한 업무를 수행할 수 있도록 AI뱅커 역할을 확대해 나갈 계획"이라고 밝혔습니다.

[길기범 기자 / road@mbn.co.kr]