시민단체 "쿠팡, 직원 동원해 허위 리뷰"…쿠팡 "허위 주장"

연합뉴스 제공

참여연대 등 시민사회단체가 오늘(15일) '쿠팡 PB(자체브랜드) 제품 리뷰 조작' 혐의로 쿠팡을 공정거래위원회에 신고했습니다.

참여연대 민생희망본부, 한국소비자연맹, 민변 민생경제위원회 등 6개 단체는 "쿠팡이 직원들을 동원해 PB 상품에 허위 리뷰를 작성하도록 했다"며 "쿠팡을 공정거래법 및 표시광고법 위반 혐의로 공정위에 신고한다"고 밝혔습니다.

이들이 문제 삼은 PB상품은 쿠팡의 자회사 '씨피엘비(CPLB)'가 출시한 식품, 생활용품, 반려식품 등 16개 브랜드 4천200여 개 상품입니다.

이들 단체는 쿠팡 직원으로 추정되는 5명이 지난 7월부터 7개월간 225개의 상품을 구매하고 리뷰를 달았는데, 이 중 224개가 PB상품이었고 단기간 특정 제품을 반복 구매하는 패턴도 일치했다고 설명했습니다.

특히 직원으로 추정되는 한 구매자는 한 달여 사이 마스크를 600장, 장갑 630벌, 고양이 모래 210L를 사고 후기를 남기는 등 일반 구매자로 보기 어려운 행태를 보였습니다.

이들은 "올해 1월부터 소비자로 가장한 직원을 동원해 허위리뷰를 쓴 것으로 보인다"며 "이는 거짓·과장 또는 기만적 표시·광고로 표시광고법 위반이라고 판단했다"고 말했습니다.

이어 "이번 사례는 플랫폼 독과점 지위를 이용한 자사상품 우대 등 행위를 규제할 방지법의 필요성을 보여준다"며 "국회에 계류된 온라인 플랫폼 공정화법을 조속히 처리해야 한다"고 촉구했습니다.

이에 쿠팡 측은 "쿠팡 상품평의 99.9%는 구매고객이 작성하며 직원이 상품을 제공받아 작성한 것이 아니다"라며 "쿠팡 법규에 따라 직원이 작성한 상품평은 명시하고 있다"고 밝혔습니다.

이어 "참여연대는 쿠팡에 대한 허위 주장을 해오고 있다"며 "향후에도 허위 주장을 할 경우 법적 조치를 고려할 것"이라고 강조했습니다.

[ 윤형섭 기자 / yhs931@mk.co.kr ]