금융권 콜센터 상습 성희롱 고객 형사처벌

앞으로 은행이나 보험사, 카드사에 성희롱이나 욕설 전화를 자주 하면 형사 처벌을 받습니다.
은행연합회는 '콜센터 성희롱 대응 가이드라인'을 만들어 시중은행에서 다음달부터 사용하도록 했습니다.
은행마다 콜센터 매뉴얼이 있지만 콜센터 직원의 절반 이상이 용역업체 소속이라 성희롱 등 언어폭력을 가하는 고객에게 제대로 대응하지 못하는 현실을 개선하려는 조치입니다.