엔비디아 성공 젠슨 황의 비결? 바로 ‘T5T 메일’

‘Top 5 Things’ 형식 메일로
직원 3만명 젠슨 황과 소통
해당 메일서 ‘약한 신호’ 포착
과감한 경영 상 판단 이끌어내

젠슨 황 엔비디아 CEO

엔비디아를 세계 최고 기업으로 일군 젠슨 황 최고경영자(CEO)의 성공 비결이 ‘T5T’로 불리는 이메일 소통에 있다는 평가가 나와 눈길을 끈다.

지난 9일 월스트리트저널(WSJ)의 벤 코헨 칼럼니스트는 배런스 선임 기자이자 작가인 타에 김이 최근 출간한 ‘엔비디아 웨이’를 인용하며 내부 소통의 중요성을 강조했다.

타에 김은 지난달 출간한 ‘엔비디아 웨이’에서 젠슨 황의 일상 패턴 중 하나로 직원들이 보낸 ‘Top 5 Things(가장 중요한 다섯가지)’ 형식의 메일을 반드시 읽는다고 전했다.

회사 조직이 비대해질수록 조직을 감염시키는 관료주의에 알레르기 반응을 보이는 젠슨 황이 내부에서 발생하는 ‘신호’를 듣기 위해 문장 앞에 별표 등 말머리 표기를 한 형식 등의 T5T 메일을 읽는다는 것.
엔비디아 내 3만 명의 직원들이 T5T 형식의 이메일로 누구나 CEO에게 접근할 수 있고, 이를 통해 젠슨 황은 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지를 스냅샷 형태로 인지할 수 있다는 설명이다.

타에 김은 이런 내부 소통 작업이 실리콘 웨이퍼 위에 수십억 개의 트랜지스터를 식각하는 것보다 더 어렵다고 평가하면서도 젠슨 황이 ‘가장자리에서 오는 정보’(information from the edge)를 듣기 위해 이 수고를 아끼지 않는다고 전했다.

이어 T5T 이메일 소통이 젠슨 황에게 “중요한 피드백 채널이 됐다”고 강조했다.

특히 젠슨 황에게 T5T 이메일 소통이 중요한 이유는 회사 생활에서 쉽게 파악할 수 있는 강한 신호가 아닌 ‘약한 신호’를 감지할 수 있기 때문이라고 타에 김은 전했다.

일례로 이메일 속에서 머신러닝 학습이 불안정하지만 그래도 발전하고 있다는 약한 신호들을 포집했고 여기에서 자신감을 얻어 그래픽처리장치에 보다 과감한 투자를 결행할 수 있었다는 설명이다.

타에 김은 엔비디아 직원들이 자신이 보내는 T5T 이메일로 인해 일중독자인 젠슨 황이 주말을 망칠까봐 일요일 오후에 보낸다는 엔비디아 업무 문화도 함께 전했다.

최근 미국에서 출간된 엔비디아 웨이 표지 이미지