"코웨이, '정수기·침대' 한국산업 고객만족도 1위"

[사진: 코웨이 아이콘 정수기 색상 7종, 코웨이 제공]

코웨이가 '2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 정수기와 침대 부문 1위에 뽑혔습니다.

'한국산업의 고객만족도'는 한국능률협회컨설팅이 1992년 만든 지표로 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타냅니다.

지난 2017년부터 코웨이는 정수기 부문에서 5년째, 총 18회 1위에 선정됐습니다.

정수기 부문의 '전반적 만족', '요소 만족도', '재구입 의향' 등 모든 부분에서 코웨이는 타사보다 높은 점수를 받으며 종합 만족도 87.1점을 기록했습니다.

올해 처음 편입된 침대 부문에서도 1위에 오르며 2관왕을 달성했습니다.

침대 부문에서는 '전반적 만족도'와 '재구입 의향'에서 경쟁사보다 높은 평가를 받았습니다.

특히 매트리스 소재와 기능, 가격에서 높은 점수가 나왔습니다.

앞서 코웨이는 지난 2011년 국내 처음으로 침대를 렌탈, 관리해주는 '슬립케어 매트리스'를 선보인 바 있습니다.

코웨이 관계자는 "정수기에 이어 침대 부분 1위 선정을 통한 2관왕 달성은 고객에게 완벽한 제품과 만족스러운 서비스를 제공하기 위한 노력을 인정받은 결과"라고 말했습니다.

[ 이예린 기자 / yrl@mk.co.kr ]