삼성전자서비스, '동절기 플러스케어 서비스' 실시…출장 점검 방문 시 추가 무상 점검 서비스 제공

삼성전자서비스가 고객이 겨울에 세탁기와 김치냉장고를 편리하게 사용할 수 있도록 '동절기 플러스케어 서비스'를 실시한다고 오늘(26일) 밝혔습니다.

플러스케어 서비스는 수리 엔지니어가 출장 점검 서비스를 신청한 고객의 집에 방문했을 때, 고객이 점검을 요청한 제품 외 다른 제품을 추가로 무상 점검해주고 제품 사용 요령 등도 알려주는 제도입니다.

삼성전자서비스는 "계절별 제품 사용 시기를 고려하여 플러스케어 서비스를 하고 있다"며 "제품을 본격적으로 사용하기에 앞서 맞춤형 사전점검 서비스를 제공하여 고객의 편의성을 향상하기 위함"이라고 설명했습니다.

무더위가 시작되기 전인 초여름에 에어컨 및 냉장고, 김장철을 앞둔 초겨울에는 김치냉장고, 한파로 동파가 발생할 수 있는 겨울에는 세탁기 등을 추가로 무상 점검해주는 방식입니다.

이번에 시행되는 '동절기 플러스케어 서비스'는 김장, 동파 등의 영향으로 겨울철 고객의 문의가 증가하는 김치냉장고 및 세탁기를 대상으로 내년 2월까지 진행됩니다.

점검 항목은 △세탁기 동파 예방을 위한 설치 위치 확인, 급/배수 호스 연결 상태 점검 △김치냉장고 김치 보관 및 온도 설정 방법 안내 등입니다.

삼성전자 서비스 수리 엔지니어가 출장 점검 서비스를 신청한 고객에게 플러스케어 서비스를 제공하고 있는 모습.

박성민 삼성전자서비스 기술팀장은 "고객들이 삼성전자 가전을 항상 최적의 상태로 사용하실 수 있도록 사전점검 서비스를 제공하고 있다"라며, "동절기 플러스케어 서비스를 통해 겨울에도 세탁기 및 김치냉장고를 편리하게 사용할 수 있을 것"이라고 강조했습니다.

[ 신민호 인턴기자 / mino@mk.co.kr ]